curriculoprofissional

MBA em Gestão de Tecnologia da Informação, POLI USP – 2008 a 2009 (em curso)

Bacharelado em Ciência da Computação, FAC FITO – 1999 a 2002

Especialização em Geometria e Álgebra, IME USP – 2005 a 2006

Licenciatura em Matemática, Uniban - 2004

Atualmente estou alocado no Banco Bradesco, no departamento de ações e custódia, onde sou responsável pelo gerenciamento das homologações e implantações de novas versões dos softwares YMF.

Estas novas versões contêm correções de bugs e/ou novos requisitos solicitados pelos usuários. Minha responsabilidade é garantir a homologação destes pacotes e implantá-los dentro dos cronogramas previstos, respeitando os processos formais e legais impostos pelo banco. Para tanto, a cada novo pacote, identifico as partes necessárias que devem ser envolvidas (gestores, usuários, analistas de negócio, analistas de código, etc.) e conduzo o processo de homologação e implantação requisitando cada parte quando esta se faz necessária.

Os riscos financeiros e de imagem são uma constante durante os projetos, pois caso uma versão apresente problemas em produção, isto pode comprometer os valores oficiais divulgados ao mercado financeiro e aos clientes do banco.

Recentemente sugeri e implantei algumas alterações nos processos da área de TI do departamento de ações, o que aumentou a eficiência das homologações e diminuiu os riscos envolvidos.

Minha principal atividade era coordenar as operações de suporte ao usuário e manutenção do Data Center. A equipe de suporte prestava atendimento de 1º e 2º nível em Windows, Office, infra-estrutura de redes, impressoras, EMS Datasul e dois softwares proprietários (um desenvolvido para a área de Assistência Técnica e o outro para a área de Vendas). Nestes sistemas a equipe tirava dúvidas, corrigia problemas e identificava potenciais melhorias.

Enquanto coordenador, eu monitorava o atendimento dos chamados e cumprimento dos prazos acordados com os gestores e diretoria. Periodicamente eu revisava os processos de suporte de realizava os ajustes necessários, sendo fortemente influenciado pelos frameworks ITIL e COBIT. Avaliar e administrar os fornecedores de produtos e serviços também era parte da minha rotina.

No caso do Data Center, estava sob minha responsabilidade, por exemplo, o planejamento de rotinas de backup, servidor de e-mail Exchange e Postfix, banco de dados SQL e MySQL, Web Server IIS e Apache, firewall e servidores anti-vírus/anti-spam, a identificação de eventuais upgrades de hardware e software, bem como a programação da instalação de correções liberadas pelos fabricantes.

Paralelamente eu coordenava projetos de desenvolvimento e implantação de novos requisitos para os softwares proprietários, desenvolvidos em VB6, ASP e .NET. Os projetos envolviam Web Servers, Database Servers e integração com ERP Datasul. Durante o processo eu acompanhava o levantamento de requisitos, o projeto e arquitetura, o desenvolvimento e implantação, além de custos e prazos, garantindo que o que foi especificado seria entregue da forma como foi acordado.

Durante meus trabalhos sempre procurei soluções que favorecessem o processo de negócio, focando esforços na melhoria contínua do atendimento ao usuário, na disponibilidade / desempenho dos serviços oferecidos e na segurança da informação.

Anteriormente, na Sersormatic, fui estagiário de suporte ao usuário em primeiro nível (1999/2000), sendo promovido após um ano a administrador de redes. Em 2004 passei a exercer as funções descritas acima.

ITIL Foundation v2 

A atualização tecnológica é uma preocupação constante em minha carreira. Abaixo cito apenas alguns cursos que acredito serem mais relevantes neste momento.

Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI baseado na ITIL v2 (2007)

Managing a Microsoft Windows 2000 Network Environment (2003)

Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2000 (2003)

Administrando Linux (Utah Linux Center) (2000)

Experiência na virtualização de sistemas com base no MS Virtual PC e VMware Server;

Experiência na administração de ambientes Microsoft, incluindo Windows Server 2000 e 2003 , Exchange 2000 e 2003, Active Directory, DNS, DHCP, SQL Server 2000 e 2005, Transact SQL, IIS e COM+.

Experiência na administração de ambientes linux (Apache, DNS, MySql, IpChains, Postfix)

Conhecimentos em metodologias e frameworks como PMI/PMBOK, CMMI e COBIT;

Conhecimentos em .NET (C#  e VB);